Guida all’Acquisto

Spedizioni

Tempi di Consegna

Laddove non diversamente indicato, Il nostro obiettivo, generalmente raggiunto, è quello di consegnare al corriere la merce il giorno stesso in cui l’ordine è pervenuto, entro le 12. I nostri corrieri, per quanto riguarda l’Italia, consegnano normalmente in 24h (48h sulle isole).

Per questo i nostri ordini arrivano a destinazione generalmente il giorno lavorativo successivo tenendo presente:

• Ritardi o problemi di consegna del Corriere non dipendenti da noi
• Scioperi, agitazioni sindacali, eventi atmosferici o socio-politici
• Consegna ad altri: alcune spedizioni vengono ritirate da familiari o vicini di casa, che si propongono al corriere come delegati. Vi preghiamo pertanto di verificare prima di segnalarci mancate consegne.
• Indirizzi incompleti e/o errati

Indirizzo di Spedizione

L’indirizzo del destinatario, che può essere anche diverso da chi effettua l’ordine, deve essere compilato in modo corretto affinché la consegna avvenga senza ritardi e/o errori. Gran parte delle problematiche è dovuta ad una compilazione imprecisa.

Cognome e nome (in quest’ordine), via e numero civico, eventuali note spedizione^* (scala, piano, azienda/ufficio/attività commerciale presso la quale di desidera venga recapitato il pacco), telefono del destinatario, cap, città, provincia, paese vanno compilati con la massima attenzione. Registrandosi al nostro sito l’utente potrà compilare questi dati una volta sola per tutti gli ordini futuri.

N.B.: In caso di consegna presso una azienda/ufficio/attività commerciale, è sempre indispensabile indicare sia il Cognome Nome della persona a cui è destinato il pacco che il nome dell’Azienda perché il corriere fa riferimento all’insegna e/o al nome sul campanello.

Note Aggiuntive: Utilizzare questo campo note in fondo alla pagina per comunicare eventuali preferenze per giorni e/o fasce orarie (mattina/pomeriggio). Ove la richiesta fosse esaudibile trasmetteremo le indicazioni al corriere

Modifiche d’Ordine

E’ possibile inserire in una spedizione programmata per un ordine, un altro o più ordini in modo da non sostenere più costi di spedizione. In tal caso si può selezionare l’opzione “ritiro in negozio”, specificando nelle note d’ordine il numero dell’ordine principale in cui è stata pagata una spedizione (o gratis perché raggiunta la soglia).

Questa opzione è soggetta a limitazioni:

• L’aggiunta dell’ordine deve pervenire entro le 12:00 del giorno in cui è prevista la spedizione del primo ordine (generalmente 1-2 giorni prima della consegna stimata, eventualmente informarsi con il nostro servizio clienti)
• L’indirizzo ed il destinatario devono essere gli stessi per tutti gli ordini
• Il tipo di pagamento non deve essere contrassegno. In tal caso l’aggiunta con unica spedizione non è consentita.

Fermo Deposito

In caso di urgenza si può richiedere la consegna in fermo deposito. Questo aumenta di molto le probabilità che una spedizione avvenga in 24 ore (48 per le isole) La richiesta si può effettuare nelle note d’ordine, segnalando la sede di GLS prescelta (gli elenchi e gli orari di apertura sono disponibili sui rispettivi siti) dove il destinatario, munito di documento di identità, dovrà recarsi per ritirare il pacco. Senza diverse indicazioni al corriere o al nostro servizio clienti, il pacco rimarrà a disposizione per il ritiro per 3 giorni lavorativi, dopodiché verrà reinvitato al mittente.

Limitazioni Generali

• I corrieri non accettano in nessun caso indirizzi alternativi di consegna, nemmeno se prossimi all’indirizzo principale. Indicazioni del tipo: “se non risponde nessuno al campanello lasciare al vicino di casa, in caso di assenza consegnare all’indirizzo…, etc.” Non saranno prese in considerazione
• I corrieri devono consegnare il pacco ad una persona, di norma il destinatario. In taluni casi possono accettare un delegato, meglio se specificato nelle note d’ordine (portinaio, reception etc.). In nessun caso potranno lasciare il pacco incustodito in giardino, su balconi o in altri diversi luoghi indicati.
• Il nome del destinatario deve corrispondere al nome sul campanello (quando la consegna non avviene presso un esercizio commerciale o un’azienda) che deve essere funzionante

Note Legali

Condizioni generali di vendita

1. Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali.

Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto, effettuato a distanza tramite rete internet, dei prodotti/articoli d’argento di volta in volta resi disponibili nel Sito “www.bertinoargenti.com” (in seguito, il “Sito”), nel rispetto della normativa italiana ivi inclusi a titolo esemplificativo il D.Lgs n. 206/2005 e successive modifiche ed integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”) ed il D.Lgs n. 70/2003 e successive modifiche e integrazioni.

Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è: Argenteria Bertino S.a.s., con sede legale in Roma, Piazzale delle Medaglie d’Oro n. 34, C.F/P.I. 06567741001, iscrizione al Registro Imprese di Roma n. 976617, indirizzo di posta elettronica: “info@bertinoargenti.com” (in seguito: “Bertino Argenti”).

L’acquisto degli articoli tramite il Sito è riservato esclusivamente a persone fisiche considerate “consumatori” ai sensi del Codice del Consumo, di maggiore età. per “consumatore” si intende qualsiasi persona fisica che agisce sul Sito con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta. il venditore si riserva il diritto di non dar seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal “consumatore”.

Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) potrà registrarsi nel Sito, accedendo all’apposita area riservata. La registrazione nel Sito richiede la compilazione degli appositi campi, nonché la lettura ed accettazione delle Condizioni Generali e della Privacy Policy di Bertino Argenti. In particolare, prima dell’invio dell’ordine, il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link contenuto nell’email di conferma di ogni ordine per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione.

2. Accettazione delle condizioni di vendita.

L’esposizione dei prodotti/articoli e dei prezzi nel Sito ha valore di invito a proporre ai sensi dell’art. 1336 del Codice Civile. L’ordine successivamente inviato dal Cliente costituisce proposta d’acquisto, soggetta ad accettazione da parte di Bertino Argenti. Pertanto, il contratto stipulato tra Bertino Argenti ed il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Bertino Argenti, il quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare o rifiutare l’ordine. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

Il Cliente, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque, conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dalla normativa vigente sulle vendite a distanza.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale di Bertino Argenti per danni diretti o indiretti a persone, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

3. Prezzi.

Tutti i prezzi presenti nel Sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di I.V.A. ed espressi in Euro. Le eventuali spese di spedizione sono considerate a parte e saranno calcolate ed evidenziate al Cliente nel corso della procedura di acquisto prima di procedere con l’invio dell’ordine ed il pagamento.

Bertino Argenti si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso. Le modifiche saranno valide dal momento della pubblicazione nel Sito e non avranno effetti sugli ordini già inoltrati dal Cliente in precedenza.

Nel caso in cui venga pubblicato un prezzo palesemente errato e/o chiaramente non corrispondente al reale valore commerciale, per qualunque ragione (errore nei nostri sistemi, errore umano, ecc..), l’ordine sarà annullato, anche in caso di convalida iniziale, e l’eventuale importo pagato sarà rimborsato.

4. Modalità di pagamento.

Bonifico Bancario Anticipato

In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, la spedizione dei prodotti ordinati avviene solo a seguito dell’effettivo ed integrale accredito sul c/c di Bertino Argenti, che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data della e-mail di Bertino Argenti di accettazione dell’ordine, decorsi inutilmente i quali, l’argenteria si riserva di annullare l’ordine e, di conseguenza, si riserva di risolvere il contratto di vendita.
La causale del bonifico bancario deve riportare il beneficiario (Bertino Argenti S.a.s) e l’identificativo dell’ordine (anno, tipo e numero ordine), che viene rilasciato nella mail di conferma ordine.

Le coordinate bancarie su cui effettuare i bonifici (salve future modifiche che saranno adeguatamente rese note) sono:

Beneficiario: Bertino Argenti S.a.s.

Banca: Banco BPM S.P.A.

Iban: IT81F0503403241000000023511

Swift Code: …

Carta di Credito – PayPal.

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito o PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, l’istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare il solo impegno dell’importo relativo all’acquisto effettuato.

L’importo corrispondente al prezzo totale dei prodotti ordinati viene addebitato sulla carta di credito o sulla PayPal del Cliente al momento della conferma dell’ordine.
Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti VISA e MASTERCARD.

Sicurezza delle transazioni

Le transazioni on-line con Carta di Credito o PayPal vengono effettuate direttamente sul sito della Banca, tramite un Server Sicuro che adotta un sistema di protezione che permette di comunicare con una modalità di pagamento progettata per evitare l’intercettazione, la modifica o la falsificazione delle informazioni. Bertino Argenti non viene a conoscenza dei dati delle Carte di Credito utilizzate dai suoi clienti.

5. Prodotti e modalità di acquisto.

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Bertino Argenti al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili nel Sito, così come descritti nelle relative schede informative. Bertino Argenti si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento, il catalogo dei prodotti presenti nel Sito e le relative informazioni, senza necessità di preavviso alcuno. Le variazioni si applicheranno dal momento della pubblicazione nel Sito e non avranno effetto sugli ordini precedentemente inviati dal Cliente.

Resta inteso che l’immagine di un prodotto presente nel Sito può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e differire da quella reale, potendo ciò avvenire a causa di motivi tecnici connessi con il browser o con il monitor utilizzato. In ogni caso, tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto e non costituiscono oggetto di garanzia specifica.

Bertino Argenti si riserva di limitare, in qualsiasi momento, la quantità e/o la tipologia di articoli acquistabili sul Sito. Lo stile e i modelli dei prodotti descritti sul Sito possono essere modificati senza preavviso. Bertino Argenti non è responsabile nei confronti del Cliente in caso di mancata disponibilità di un prodotto qualora ciò avvenga prima della conclusione del contratto.

Il Cliente potrà acquistare un massimo di numero 20 (venti) prodotti.

Bertino Argenti non è, in nessun caso, responsabile di eventuali errori derivanti dal mancato funzionamento della connessione del Cliente al Sito.

Il Cliente prende atto ed accetta che la procedura di ordinazione dei prodotti Bertino Argenti tramite il Sito si svolgerà secondo le seguenti fasi:

il Cliente, previa registrazione ed accesso all’area riservata, dovrà compilare il modulo d’ordine in maniera corretta e completa, seguendo le istruzioni ricevute ed esponendo dati veritieri dei quali si assume ogni responsabilità (scelta del prodotto, quantità, indicazione degli altri dati richiesti, scelta delle modalità di pagamento e di consegna, ecc.). In caso di errori materiali nella compilazione, il sistema non consentirà di procedere con l’acquisto fino a che gli errori non siano stati corretti.

In caso di accettazione dell’ordine, una volta verificati i dati e la disponibilità dei prodotti, Bertino Argenti invierà, tempestivamente, al Cliente apposita conferma scritta che perfeziona il contratto. La conferma d’ordine è inviata via e-mail all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà data e ora di ricezione dell’ordine ed un “Numero Ordine Cliente”, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Bertino Argenti. Il messaggio conterrà: a) un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto; b) le informazioni essenziali dei prodotti acquistati; c) l’indicazione del prezzo totale e delle eventuali spese di trasporto, dei mezzi di pagamento, del recesso. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati da lui inseriti ed a comunicare, tempestivamente, eventuali correzioni via e-mail. La conferma d’ordine conterrà altresì le informazioni relative alla spedizione dei prodotti ordinati e la data prevista per la consegna.

Il Cliente dovrà prontamente segnalare via e-mail a Bertino Argenti eventuali errori contenuti nella mail di accettazione dell’ordine.

Il Cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all’area web a lui dedicata alla voce “Stato ordini”.

Nel Sito sono visibili le tipologie e prodotti disponibili al momento dell’ordine.

Poiché il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini “on line” modificano la disponibilità del prodotto, Bertino Argenti non garantisce la certezza di disponibilità della merce ordinata. In caso, quindi, di mancata temporanea disponibilità di prodotti ordinati, Bertino Argenti comunicherà via e-mail le diverse tempistiche dell’evasione dell’ordine, riservandosi la facoltà (senza avere l’obbligo di farlo) di proporre al Cliente l’acquisto di prodotti alternativi che quest’ultimo sarà libero di accettare o meno. Nel secondo caso, il Cliente avrà diritto a recedere ed al rimborso del prezzo eventualmente pagato, esclusa qualsiasi ulteriore responsabilità in capo a Bertino Argenti. In ogni caso, i tempi di consegna dei prodotti ordinati sono da considerarsi puramente indicativi. Eventuali ritardi, non prevedibili dovuti a cause non imputabili a Bertino Argenti, solleveranno quest’ultimo da qualsiasi responsabilità.

6. Tempi di evasione e consegna.

Con “tempi di evasione dell’ordine” si intende l’intervallo di tempo che trascorre dalla data di conferma dell’ordine alla consegna del prodotto al corriere.

Tutti gli ordini, contenenti prodotti disponibili a magazzino, di cui è pervenuta la conferma del pagamento entro le ore 12.00 di un giorno lavorativo, vengono affidati al corriere entro i 1/2 (uno/due) giorni lavoratavi successivi.

Dal momento della presa in carico della spedizione da parte del corriere (ritiro della spedizione presso il nostro punto vendita da parte del corriere) la consegna è prevista indicativamente in 1/5 giorni lavorativi, a seconda del luogo di destinazione del prodotto e del servizio scelto.

7. Spese di consegna.

Bertino Argenti si riserva di variare queste condizioni senza preavviso al variare delle condizioni di utilizzo e al variare dei contratti con i vari vettori. Dette variazioni saranno riportate nelle Condizioni Generali di Vendita e saranno efficaci dal momento della pubblicazione delle stesse, non applicandosi ad ordini precedentemente inviati.

Le spese di consegna restano a carico del Cliente e sono evidenziate al momento dell’effettuazione dell’ordine.

In caso di pagamento tramite bonifico bancario le spedizioni saranno effettuate dopo il ricevimento del bonifico da parte di Bertino Argenti.

8. Modalità di consegna.

Una volta spediti i prodotti il Cliente riceverà dal corriere selezionato una e-mail di conferma in cui sarà incluso un link a cui fare riferimento per il tracking della spedizione.

Per ogni ordine inviato tramite il Sito, Bertino Argenti emette fattura o scontrino fiscale dei prodotti spediti. Per l’emissione della fattura o dello scontrino fiscale, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine.

Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine. Il pagamento dei prodotti da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine.

Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a Bertino Argenti. Non verranno addebitati al Cliente costi di utilizzo del mezzo di comunicazione a distanza per la conclusione del contratto, ulteriori o diversi rispetto alla tariffa di base.

La consegna dei prodotti ordinati, con conseguente trasferimento al Cliente di tutti i rischi, ivi inclusi quelli di loro perdita e danneggiamento, si perfeziona con il recapito degli stessi presso l’indirizzo di consegna indicato dal Cliente all’atto dell’ordine. Tuttavia, qualora il vettore sia stato scelto dal Cliente e tale scelta non sia stata proposta da Bertino Argenti, i rischi si trasferiranno al Cliente all’atto della rimessa della merce al Vettore da parte di Bertino Argenti.

I prodotti viaggiano con imballo omologato opportunamente chiuso.

II tempi di consegna dei prodotti ordinati sono puramente indicativi. Eventuali ritardi non prevedibili, dovuti a cause non imputabili a Bertino Argenti, solleveranno quest’ultimo da qualsiasi responsabilità. La consegna, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà in orari lavorativi tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.

Il corriere espresso, il giorno programmato per la consegna, invierà un SMS o una e-mail all’indirizzo del destinatario (Smart Alert). Il destinatario dovrà contattare il corriere per riprogrammare la consegna o per effettuare il ritiro presso il deposito del corriere. In ogni caso, dopo tre tentativi di consegna (due tentativi con corriere BRT) senza esito positivo, la merce verrà resa a Bertino Argenti con conseguente annullamento dell’ordine e nulla sarà dovuto al Cliente.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di consegna (lettera di vettura);
• che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato.

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura: “si ritira con riserva perché ……………………” sull’apposito documento di consegna (lettera di vettura).

Nel caso si dovessero riscontrare rotture/anomalie, una volta aperto il collo sebbene l’imballo esterno non presentasse situazioni da far indurre il destinatario a ricevere la merce “con riserva”, il destinatario dovrà segnalarlo immediatamente a Bertino Argenti, compilando, entro e non oltre 7 giorni dalla data di consegna, un reclamo scritto da inviarsi alla seguente mail: “info@bertinoargenti.com”.

Bertino Argenti provvederà, a proprie spese, al rientro ed alla sostituzione del prodotto danneggiato o, in caso di indisponibilità del prodotto sostitutivo, al rimborso del prezzo pagato.

Ogni segnalazione, oltre i suddetti termini, non sarà presa in considerazione.

Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

9. Garanzie.

Tutti i prodotti commercializzati da Bertino Argenti tramite il Sito e venduti al Cliente quale consumatore privato, sono coperti dalla garanzia legale del venditore ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Per fruire delle prestazioni in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il D.D.T.) che riceverà insieme ai beni acquistati. Il Cliente potrà sempre scaricare dal Sito le fatture relative ai suoi acquisti, accedendo all’area riservata.

A. Garanzia legale di conformità.

Bertino Argenti si obbliga a fornire prodotti conformi a quanto dichiarato nelle schede prodotto e di buona qualità. Gli oggetti, per le caratteristiche peculiari dell’argento e per il tipo di lavorazione artigianale, potrebbero avere delle lievi imperfezioni che vanno considerate come elemento di pregio e di unicità degli stessi.  In presenza di un vizio di conformità esistente al momento della consegna, il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene. In particolare, il Cliente può chiedere a Bertino Argenti di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.

Il Cliente può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto nel caso in cui la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, oppure nel caso in cui Bertino Argenti non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione entro un termine congruo, oppure qualora la sostituzione o la riparazione effettuate gli abbia arrecato notevoli inconvenienti. 
La risoluzione del contratto comporta il rimborso integrale del prezzo di vendita da parte di Bertino Argenti, a fronte della restituzione a Bertino Argenti del prodotto difettoso. E’ fatta salva la facoltà di Bertino Argenti di offrire al Cliente qualsiasi altro rimedio disponibile, dopo avere ricevuto il reclamo di non conformità, con gli effetti stabiliti dalla legge. Un difetto di lieve entità, per il quale la riparazione o la sostituzione non sono possibili o sono eccessivamente onerosi, non dà diritto alla risoluzione del contratto.

B. Durata della garanzia legale.

La garanzia legale dura due anni dalla consegna del bene e deve essere fatta valere dal Cliente, a pena di decadenza, entro e non oltre due mesi dalla scoperta del difetto. Il Cliente è pertanto tenuto a conservare sempre la prova di acquisto (fattura). 
C. Obblighi del venditore.

In caso di contestazione pervenuta nei suddetti termini, Bertino Argenti si impegna a:

• prendere in consegna il prodotto difettoso per verificare se il vizio lamentato dal Cliente dipenda o meno da un difetto di conformità;
• riscontrato il vizio di conformità, effettuare la riparazione (salvo ciò non sia oggettivamente possibile o eccessivamente oneroso) o la sostituzione del bene o, in caso di impossibilità o eccessiva onerosità di questa, il rimborso integrale del prezzo, entro un congruo tempo dalla richiesta e senza addebito di spese al Cliente. E’ fatta salva la facoltà di Bertino Argenti di proporre al Cliente un rimedio idoneo al caso specifico.

10. Diritto di recesso.

Ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005, come successivamente modificato (da ultimo con il D.Lgs. 21.2.2014, n. 21), il Cliente in qualità di consumatore ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti oggetto del contratto stesso, intesa come data in cui il Cliente (o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente) acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare entro la suddetta scadenza una apposita comunicazione di recesso via raccomandata AR o e-mail.

Nella mail sarà necessario indicare anche le coordinate bancarie necessarie per restituire le somme corrisposte.

In caso di recesso, il Cliente è tenuto a rispedire i prodotti e consegnarli a Bertino Argenti, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso. Il termine sarà rispettato se i prodotti sono rispediti prima della scadenza dei 14 giorni.

L’indirizzo a cui il Cliente deve rispedire i prodotti è il seguente:

Bertino Argenti S.a.s.

Piazzale delle Medaglie d’Oro n. 34

00136 Roma

Italia

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

• il diritto si applica a tutti i prodotti acquistati oggetto del recesso, nella loro interezza. Non è possibile esercitare recesso solamente su parte dei prodotti;
• i beni acquistati dovranno essere integri e dovranno essere restituiti nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione);
• le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente;
• la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino di Bertino Argenti, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Bertino Argenti darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• Bertino Argenti non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
• non è possibile esercitare recesso sui prodotti che sono stati personalizzati su richiesta del Cliente.

Bertino Argenti provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, con esclusione dei costi di consegna, nel minor tempo possibile e, comunque, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti. I rimborsi saranno effettuati da Bertino Argenti a mezzo bonifico bancario, ovvero paypal o altri mezzi di pagamento. Si richiede al Cliente di fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura). In ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Bertino Argenti accerti:

• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
• uno stato di usura del prodotto (es. graffi, ammaccature o evidente utilizzo del prodotto, che ne abbia compromesso l’integrità.

Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono integralmente a carico del Cliente. La restituzione di prodotti non integri o deteriorati non sarà accettata da Bertino Argenti e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Bertino Argenti provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

11. Esclusione di responsabilità.

Salve le disposizioni di legge, Bertino Argenti sarà esonerata da qualsiasi responsabilità nei seguenti casi:

• malfunzionamenti o disservizi delle reti di telecomunicazione, indipendenti dal fatto di Bertino Argenti o dei suoi fornitori;
• utilizzo fraudolento di carte di credito e mezzi di pagamento del Cliente, ove Bertino Argenti abbia adottato ogni cautela idonea secondo le migliori tecniche disponibili ed usando la diligenza dovuta.

12. Indirizzo per reclami.

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a:

Bertino Argenti S.a.s.

Piazzale delle Medaglie d’Oro n. 34

00136 Roma

Italia
e potrà essere inviato via raccomandata A/R al predetto indirizzo, oppure via posta elettronica alla casella e-mail info@bertinoargenti.com.

13. Giurisdizione e Legge applicabile.

Il contratto di vendita tra il Cliente e Bertino Argenti si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative alle presenti Condizioni Generali od ai singoli contratti di vendita, che possano sorgere con il Cliente in qualità di consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro di Roma.

14. Diritti di proprietà industriale ed intellettuale.

Bertino Argenti è e rimane l’esclusivo titolare di tutti i diritti di proprietà industriale ed intellettuale connessi con i prodotti riprodotti graficamente nel Sito ed oggetto della vendita on-line.

È severamente vietato qualsiasi utilizzo del contenuto del Sito diverso da quanto qui specificatamente autorizzato e finalizzato all’acquisto mediante e-commerce degli articoli venduti da Bertino Argenti. La violazione di questa disposizione può anche comportare la violazione delle leggi vigenti, compresi a titolo esemplificativo le leggi su copyright e trademark e le normative e gli statuti applicabili in ambito di comunicazioni. Salvo laddove esplicitamente dichiarato, nessuna clausola delle Condizioni Generali dovrà essere interpretata come una concessione di licenza per i diritti di proprietà intellettuale.

Resta inteso che non è consentito pubblicare o rendere in altro modo disponibile il materiale protetto da copyright, marchio commerciale o altro diritto di proprietà senza l’espressa autorizzazione del titolare di copyright, marchio commerciale o altro diritto di proprietà. Il Cliente sarà ritenuto l’unico responsabile di eventuali danni derivanti dalla violazione di tali diritti o qualsiasi altro danno provocato dalla pubblicazione di tale materiale.

15. Condizioni.

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Bertino Argenti senza preavviso alcuno ed avranno validità dalla data di pubblicazione nel Sito. Le modifiche pertanto non si applicheranno ad ordini inviati prima della loro pubblicazione.

Ai sensi dell’articolo 1341 c.c., il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: 1 (Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali), 2 (Accettazione delle condizioni di vendita), 3 (Prezzi), 4 (Modalità di pagamento), 5 (Prodotti e modalità di acquisto), 6 (Tempi di evasione e consegna), 7 (Spese di spedizione), 8 (Modalità di consegna), 9 (Garanzie), 10 (Diritto di recesso), 11 (Esclusione di responsabilità), 12 (Indirizzo per reclami), 13 (Giurisdizione e Legge applicabile), 14 (Diritti di proprietà industriale e intellettuale) e 15 (Condizioni).